お客様の声02
●テナントビルの水道トラブルは待ったなし
「困ったとき」も「困る前」も、頼れる水道工事業者と出会えました
取引見直しから始まった、新たなパートナーシップ
JR水道橋駅から徒歩3分の場所に、当社が所有・管理する築1980年、地上7階・地下1階のテナントビルがあります。 私は日々、このビル内でテナント対応から設備管理まで、現場業務全般を担当しています。
サンコウ設備さんとのお付き合いが始まったのは、今から7～8年前。当ビルの高架水槽に不具合が発生したことがきっかけでした。
それまでは別の水道業者に依頼していましたが、その際の対応の遅さや高額な見積もりに疑問を感じ、相見積もりを取ることに。価格と提案内容を比較検討した結果、サンコウ設備さんに工事をお願いすることになりました。
価格だけじゃない。選んだ決め手は「現場対応力」
選定理由のひとつは、もちろん「見積もりが良心的だった」ことです。
しかし、最終的な決め手となったのは、価格以外の対応力でした。
当ビルは飲食店のテナントが多く、断水を伴う作業は営業補償の問題にもつながりかねません。
そのような事情を汲んで、サンコウ設備さんは工事時間や断水時間について柔軟に配慮し、テナント営業に支障をきたさない提案をしてくれました。それまでの業者では得られなかった「ビジネスへの理解と姿勢」に、私たちは大きな安心感を持ちました。
工事で実感した「プロの対応力」
高架水槽の交換工事では、段取りの良さが際立っていました。古いタンクの撤去から新設工事まで、無駄のない動きでスム ーズに作業が進み、素人目にも「安心して任せられる」と実感しました。
ある日、テナントから「急な予約が入り、営業を再開したい」との連絡が。無理を承知で相談したところ、サンコウ設備 さんはその日のうちに作業を終わらせてくれたのです。この柔軟な対応には、テナント様からも感謝の声が寄せられました。
後で聞いたところ、現場監督の豊富な経験と、職人の技術力があってこそ可能な対応だったことが分かり、より信頼度が増しました。
「待ったなし」のトラブルにも迅速対応
それ以来、サンコウ設備さんには全面的に信頼を寄せ、水道設備に関するすべての相談をお願いしています。
当ビルのような築年数の古いビルでは、給排水管の漏水など、突然のトラブルは避けられません。特に漏水事故は賃貸ビジ
ネスに大きな損失をもたらします。
そんな時でも、サンコウ設備さんは迅速に駆けつけてくれます。深夜の緊急工事にも快く対応してくれるなど、対応力の高さにはいつも助けられています。
将来を見据えた合理的な提案力
あるとき、水道部品（FMバルブ）の故障がきっかけで、従来の受水槽＋高架水槽による給水方式から、増圧ポンプによる「増圧ポンプ＋高架水槽方式」への変更を提案されました。
テナントへの影響を最小限に抑えるため、既存の方式を併用しつつ工事を進めるなど、私たちの事情を最大限考慮した内容で、とても助かりました。
また、将来的な「直結給水増圧方式」への移行についても、配管の劣化状況や建物の老朽化度を踏まえ、費用対効果の視点から丁寧にアドバイスをいただいています。
こうした判断力は、豊富な実績と現場経験がある会社だからこそだと感じています。
技術だけじゃない。心に響く「寄り添い力」
これまで多くの業者を見てきましたが、「プラスαの提案」をしてくれる業者はそう多くありません。
「私たちは業者です
から」という一線を引くのではなく、「お客様の立場で一緒に考える」姿勢――それこそが、サンコウ設備さんが信頼される理由だと思います。
単なる委託先ではなく、私たちのパートナー。そう感じられる会社です。
●取材後記
今回、担当者と共に取材を行い、水道設備の維持を通じて築かれる「信頼関係」が強く印象に残りました。
サンコウ設備さんにとっての顧客はビルオーナー様ですが、その先にいるテナントさんの利便性まで見据えた姿勢に、技術だけでなく「プロ意識」の高さを感じました。
そして、それを理解し共に考え、ビルを支えるご担当者（浜様）の知識と対応力こそ、この建物が長年信頼されている大きな理由だと確信しました。
